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烟台银行威海分行:打赢疫情防控和业务经营双线战役

大众网·海报新闻威海2月22日讯(通讯员 樊丹华)为切实做好疫情防控期间的业务发展,烟台银行威海分行积极响应总行党委和监管部门倡议,齐抓共管、多措并举,精准助力抗疫企业共克时艰,高效支持区域企业复工复产,有效保障金融服务畅通,创新举措开展业务营销,使疫情防控与业务发展同频共振、双联双促,实现了分行各项业务指标的逆势增长。截止目前,烟台银行威海分行一般性存款余额38亿元,较年初新增6.7亿元,占总行新增总量的61%,旺季营销在疫情中全面告捷。

助力战疫一线、提速金融服务

威海分行客户经理为抗“疫”企业提供上门金融服务

疫情发生以来,威海分行认真贯彻地方政府和上级主管部门有关支持疫情防控、加大信贷服务力度相关要求,落实梳理威海区域涉“疫”企业,全面摸排、重点跟进,建立疫情防控项目信贷绿色审批通道,争分夺秒、与时间赛跑,优先受理、优先审批、优先投放,并在利率政策上给予优惠,最大化降低企业融资成本。先后对接燕喜堂医药连锁、威海魏桥纺织、威高集团、山东家家悦集团等20余家涉及医疗卫生、健康防疫、食品供应的抗“疫”企业,涉及金额8亿元。

在满足疫情防控企业信贷需求的同时,烟台银行威海分行多举措服务威海企业复工复产。通过提供高效、精准的信贷资金支持,为当地企业构筑起“金融堡垒”。主动对接总行、威海市确定的40余户重点领域企业,涉及金额10亿元,并根据非常时期不同企业差异化的融资需求,设计个性化的服务方案,落实优惠利率政策、加快企业办贷速度、加大信贷支持力度,切实帮助企业及时解决困难,有效的助力了威海区域内企业的复产复工工作。

信贷不断档、服务不打折、发展不降温。面对突发的疫情,威海分行全面对照年度目标任务,对各项工作进行再研究、再谋划,以自身高质量运转全力助推地方经济发展。截至目前,威海分行对公存款余额31亿元,较年初新增5.9亿元,在系统内新增排名第一,实现了疫情防控和与业务发展的“两手抓、两推进、两不误”。

紧盯疫情防控、稳推业务发展

威海分行理财经理积极开展开展电话营销工作

只有疫情思想,没有疫情市场。非常时期,烟台银行威海分行以保障员工及客户的健康安全为根本出发点,实行错峰上班和弹性工作制,严格做好网点疫情防控。同时,紧紧围绕旺季营销目标,统一思想,开拓思路、创新营销方法,完善业务流程,提升业务能力。截至目前,威海分行零售存款余额7亿元,较年初新增8000万元,在系统内新增排名第四。

足不出户、线上获客。一是通过开展线上沙龙、提升客户线上金融新体验。活动前,通过发布活动宣传图文、朋友圈宣传的形式对客户进行微信邀约;活动中,围绕特殊时期客户的金融需求进行了深入讲解,对客户的疑问进行在线解答;活动结束后,开展有效互动,及时回访,加强对烟行服务品牌的认可度。二是利用自身所在的小区业主群、日常生活销售群,搭建与客户有效的沟通交流平台,拉近与客户的距离。通过在线及时推送产品和服务信息,使客户随时随地了解产品动态,选择适合自己的产品,增加客户的贡献度。

主动作为、存量提升。在通过微信、电话等方式传递金融知识与健康防疫正能量的同时,加大对存量客户的日常维护力度和深度,对客户理财、存款产品到期及时提醒做细线上客户服务,与客户交心、交朋友坦诚相待做实客户体验,在线接受客户咨询和建议,及时解决客户最关心最需要解决的问题,做到急客户之所急、想客户之所想,提升客户依赖度和忠诚度。并通过加强业务督导、回访检查等方式,抓好过程管理,确保营销成效。

理论学习、同频共振。通过扎实开展分行“每周学习日”制度,采取线上与线下学习方式相结合,制定学习计划,明确学习内容,提升业务技能与服务水平,并通过组织网上知识测试等办法,强化“以考促学”,推动员工做到温故而知新。同时,开展“每年新增一个专业证书”的活动。明确年度考证计划目标,鼓励并组织员工进行相关专业证书的应试准备工作,在全行上下营造浓厚的学习氛围,为分行各项业务高质量发展谋好局、起好步。

疫情防控有担当、金融服务有温度。烟台银行威海分行将继续严格落实总行党委、监管部门及地方政府各项决策部署,确保疫情防控和业务发展两手抓、两手硬,为社会经济健康稳定发展贡献积极的金融力量。

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